購物說明

付款方式     配送及運費     退換貨服務     消費者權益

(一) 付款方式

1. 小農市集網路商城提供四種付款方式：線上刷卡、貨到付款、ATM轉帳、郵局匯款。(依農友店家提供的付款方式為準)
2. 請務必在訂單成立5天內完成付款，逾期訂單將自動取消。
3. 無法多筆訂單一起轉帳。因每一筆訂單都有專屬系統編號，所以轉帳金額須與訂單金額相符，若溢繳或少繳都會造成系統無法判別且無法沖銷。
4. 當您選擇『線上刷卡』，我們會依您指定的送貨地址及時間為您送達。
5. 當您選擇『貨到付款』，訂單確認後，我們會依您指定的送貨地址及時間為您送達，並向您收取貨款現金。
6. 當您選擇『ATM 轉帳』，首先，請您確認銀行金融卡是否已完成開通並具有轉帳功能，確認後就可以透過實體ATM進行轉帳。轉帳完成後，請您將轉帳的帳號後6碼回填至訂單，我們確認帳號、款項無誤後，將以最快速度將您訂購的商品送出。
7. 當您選擇『郵局匯款』，匯款完成後，請您將匯款的帳號後6碼回填至訂單，我們確認帳號、款項無誤後，將以最快速度將您訂購的商品送出。

(二) 配送及運費

1.配送注意事項：

(1)一筆訂單只能指定一個地址，如果需要寄送不同地點，請分開下單。

(2)小農市集網路商城無提供「自行取貨」的配送方式。

(3)完成付款後依約定時間約7個工作天內（不含週六日及國定假日），商品將送達至您指定的送貨地址。

(4)送貨方式皆透過宅配送達，當消費者訂購之商品無法送達，再經以電話與E-mail均無法聯繫逾3天者，將取消該筆訂單。

(5)商品的送貨範圍僅限於台灣本島（外島地區請洽詢服務人員）。

2.運費計算說明：

(1)國內宅配商品不會累計運費，即一次訂購同一商店無論幾項商品，送同一地點，都只收一次運費，唯不同配送溫層運費須分開計算。

(2)因各項產品特性不同，因此運費計算方式將交由各商店農友自行訂定，運費請參考產品-訂購說明。

 (三) 退換貨服務

1.退換貨說明：

(1)生鮮蔬菜、水果、烘焙商品

生鮮水果都是在收到訂單後，才為您採收。這些生鮮食品一經寄出，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！

(2)乾貨類、冷凍食品

若您收到商品後想退換貨，請在7天內來電客服中心辦理。

2.退換貨方式：

(1)為保障消費者權益，我們依據消費者保護法之規定，小農市集網路商城消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益，除生鮮食品及特別載明之商品外，期間商品若有任何問題或瑕疵，可無條件換貨或退貨，您只需支付運送費用（寄回退貨商品之運費）， 無須支付任何商品費用，但商品必須為全新狀態且完整包裝（包括發票/收據、商品本體、全部附件、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件）。

(2)消耗性商品（如生鮮食品）及商品銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，有保鮮及保存期限問題，無法退訂，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

(3)退貨前請先以電話聯絡供貨商店客服人員，我們會有專人為您服務，否則恕不接受退貨。

(4)如果退貨的原因是瑕疪或寄錯商品等歸屬於供貨商店的責任，請您將物品依退貨程序寄回，我們立刻將全新正確的商品重寄給您外，造成您的不便，尚祈見諒。

3.小農市集網路商城退貨程序：

小農市集網路商城收到退回商品確認無誤後，將依據您提供的匯款資料於7~10個工作天內辦理退款，並發送e-mail通知您。

(四) 消費者權益

1.小農市集網路商城上的交易行為，均受消費者保護法所規範，如隱私權的保護、交易安全、消費關係及消費爭議的處理，小農市集網路商城一本以維護消費者權益為您服務。

2.小農市集網路商城上所有商品，除生鮮食品及特別載明之商品外，均提供消費者收到商品後可享有7天鑑賞期，期間商品若有任何問題或瑕疵，可無條件換貨或退貨，您只需支付運送費用（您需負擔寄回退貨商品之運費），無須支付任何商品費用。

3.訂單款項未收到前，您可上網留言或來信取消您的訂單，如您選擇貨到付款，已採收出貨之生鮮食品及特別載明之商品，恕無法接受退訂。

4.為避免網路交易時系統傳輸作業所導致的交易錯誤，或生鮮農產品因生產、天候等因素影響產量驟減或停產，無法依訂單內容如期供貨。本網站在必要時得以在交易過程中與消費者協調細節（如訂單內容、交貨期…等）。

5.會員資料於傳輸過程中，均受到保護，會員資料庫皆由系統管理，保證資料不外洩。

6.小農市集網路商城承諾會確保您個人資料的安全，您所提供的各項基本資料，非得到您的同意，絕不會將您的個人資料揭露於第三人或用於上述目的以外之其他用途，以確保您的權益。

7.關於小農市集網路商城的消費爭議，申訴管道依消費者保護法規範施行。